Przesyłka krajowa:

Zamówione produkty apteka wysyła w każdy dzień roboczy firmą kurierską.

Przesyłka dochodzi do Państwa od 2 do 5 dni roboczych po złożeniu zamówienia - po wybraniu opcji: "gotówka przy odbiorze".

Po wybraniu opcji: "przelew" lub "płatność kartą kredytową" paczka dochodzi do Państwa od 2 do 5 dni roboczych po odnotowaniu wpłaty na naszym koncie.

Przy zamówieniu internetowym "odbiór własny w aptece" nie jet pobierana opłata za dostawę przesyłki. Prosimy czekać na e-maila potwierdzającego zrealizowane zamówienie lub na kontakt telefoniczny.

Apteki Vena-Vita

Kraków, ul. Józefińska 43

Kraków, ul. Wolska 1

Kraków, ul. Dobrego Pasterza 20

Kraków, os. Oświecenia 33H

Kraków, ul. Krowoderskich Zuchów 8

Kraków, ul. Garncarska 2

Koszt dostawy:

*Przesyłka kurierska - gotówka przy odbiorze

Dostępne formy płatności:

1. gotówka przy odbiorze paczki - płaci się kurierowi, który dostarcza paczkę,
2. karta kredytowa - za pośrednictwem eCard.
3. przelew na konto bankowe - klient dokonuje przedpłaty na konto bankowe apteki umieszczając w tytule przelewu numer zamówienia

Przesyłka zagraniczna:

Zamówione produkty apteka wysyła w każdy dzień roboczy firmą kurierską.

Nie realizujemy zamówień po wybraniu opcji: "gotówka przy odbiorze".

Nie obowiązuje promocja: "Przy zamówieniu powyżej 150 zł wysyłka gratis".

Przed złożeniem zamówienia powyżej 5kg prosimy o kontakt telefoniczny lub drogą elektroniczną (e-mailową) w celu ustalenia ceny za wysyłkę paczki. Spowodowane jest to różnymi cenami za usługę wysyłkową do poszczególnych krajów. Maksymalna waga paczki 20kg.

Dostępne formy płatności:

1. karta kredytowa - za pośrednictwem eCard.
2. przelew na konto bankowe - klient dokonuje przedpłaty na konto bankowe apteki

Koszt przesyłki zagranicznej:

Austria

• - Przesyłka kurierska UPS (do 5kg) - 80.00 PLN
Belgia

• - Przesyłka kurierska UPS (do 5kg) - 80.00 PLN
Czechy

• - Przesyłka kurierska UPS (do 5kg) - 70.00 PLN
Dania

• - Przesyłka kurierska UPS (do 5kg) - 80.00 PLN
Finlandia

• - Przesyłka kurierska UPS (do 5kg) - 90.00 PLN
Francja

• - Przesyłka kurierska UPS (do 5kg) - 80.00 PLN
Grecja

• - Przesyłka kurierska UPS (do 5kg) - 90.00 PLN
Hiszpania

• - Przesyłka kurierska UPS (do 5kg) - 90.00 PLN
Holandia

• - Przesyłka kurierska UPS (do 5kg) - 80.00 PLN
Irlandia

• - Przesyłka kurierska UPS (do 5kg) - 90.00 PLN
Niemcy

• - Przesyłka kurierska UPS (do 5kg) - 80.00 PLN
Szwajcaria

• - Poczta Polska - przesyłka priorytetowa (do 5kg) - 80.00 PLN
• - Poczta Polska - przesyłka ekonomiczna (do 5kg) - 70.00 PLN
Szwecja

• - Przesyłka kurierska UPS (do 5kg) - 90.00 PLN
Słowacja

• - Przesyłka kurierska UPS (do 5kg) - 70.00 PLN
Wielka Brytania

• - Przesyłka kurierska UPS (do 5kg) - 90.00 PLN
Włochy

• - Przesyłka kurierska UPS (do 5kg) - 90.00 PLN

Zwroty i reklamacje

Zwrotu produktu można dokonać w terminie 10 dni od otrzymania przez Państwa zamówionych produktów. W tym celu należy w w/w terminie odesłać produkty (bez śladów użytkowania, w oryginalnych opakowaniach)na adres:

Apteka Internetowa Vena-Vita
ul. Józefińska 43
30-529 Kraków

Istnieje również możliwość nadania w w/w 10-dniowym terminie jedynie stosownego pisemnego oświadczenia o odstąpieniu od umowy, a następnie niezwłoczny zwrot produktów. Zwrot zapłaconej ceny nastąpi po otrzymaniu towarów oraz numeru konta Klienta.

Reklamacje dotyczące produktów można składać pisemnie na adres:

Apteka Vena-Vita
ul.Józefińska 43
30-529 KRAKÓW

faxem na nr telefonu: (012) 296-18-08
lub drogą elektroniczną (e-maillową) na adres: apteka@vena-vita.pl

Prosimy nie odsyłać wadliwych towarów bez uprzedniego kontaktu z Apteką w jeden z podanych wyżej sposobów.

Zalecane jest otwarcie otrzymanej paczki w obecności kuriera. W takim przypadku, po sporządzeniu przez kuriera raportu uszkodzenia , zwrot uszkodzonego towaru może nastąpić za pośrednictwem kuriera na koszt Apteki.

W razie uznania reklamacji, zostanie - wedle ustaleń pomiędzy stronami - wysyłany nowy produkt lub nastąpi zwrot równowartości wadliwego/ych prouktu/ów na podany przez państwa nr konta.

W przypadku pytań prosimy o kontakt telefoniczny lub drogą elektroniczną (e-mailową) - apteka@vena-vita.pl