Przesyłka krajowa:

Zamówione produkty apteka wysyła w każdy dzień roboczy firmą kurierską.

Przesyłka dochodzi do Państwa od 2 do 5 dni roboczych po złożeniu zamówienia - po wybraniu opcji: "gotówka przy odbiorze".

Po wybraniu opcji: "przelew" lub "płatność kartą kredytową" paczka dochodzi do Państwa od 2 do 5 dni roboczych po odnotowaniu wpłaty na naszym koncie.

Przy zamówieniu internetowym "odbiór własny w aptece" prosimy czekać na e-maila potwierdzającego zrealizowane zamówienie lub o kontakt telefoniczny.

Apteki Vena-Vita

Kraków, ul. Józefińska 43

Kraków, ul. Wolska 1

Kraków, ul. Solskiego 11/4U

Kraków, ul. Dobrego Pasterza 20

Kraków, os. Oświecenia 33H

Kraków, ul. Krowoderskich Zuchów 8

Koszt dostawy:

*Przesyłka kurierska - 6,50 zł
*Przy formie płatności „gotówka przy odbiorze" doliczana jest dopłata 3,50 zł za pobranie

Koszt dostawy doliczany jest przy składaniu zamówienia. Przy zamówieniach powyżej 150 zł wysyłka gratis. Zdajemy sobie sprawę że koszty wysyłki są spore, dlatego proponujemy wszystkim klientom kumulowanie zamówień, tak żeby koszt pojedynczego zamówienia przekraczał 150 zł.

Dostępne formy płatności:

1. gotówka przy odbiorze paczki - płaci się kurierowi, który dostarcza paczkę,
2. karta kredytowa - za pośrednictwem eCard.
3. przelew na konto bankowe - klient dokonuje przedpłaty na konto bankowe apteki umieszczając w tytule przelewu numer zamówienia

Przesyłka zagraniczna:

Zamówione produkty apteka wysyła w każdy dzień roboczy firmą kurierską.

Nie realizujemy zamówień po wybraniu opcji: "gotówka przy odbiorze".

Nie obowiązuje promocja: "Przy zamówieniu powyżej 150 zł wysyłka gratis".

Przed złożeniem zamówienia powyżej 5kg prosimy o kontakt telefoniczny lub drogą elektroniczną (e-mailową) w celu ustalenia ceny za wysyłkę paczki. Spowodowane jest to różnymi cenami za usługę wysyłkową do poszczególnych krajów. Maksymalna waga paczki 20kg.

Dostępne formy płatności:

1. karta kredytowa - za pośrednictwem eCard.
2. przelew na konto bankowe - klient dokonuje przedpłaty na konto bankowe apteki

Koszt przesyłki zagranicznej:

Austria

• - Przesyłka kurierska UPS (do 5kg) - 80.00 PLN
Belgia

• - Przesyłka kurierska UPS (do 5kg) - 80.00 PLN
Czechy

• - Przesyłka kurierska UPS (do 5kg) - 70.00 PLN
Dania

• - Przesyłka kurierska UPS (do 5kg) - 80.00 PLN
Finlandia

• - Przesyłka kurierska UPS (do 5kg) - 90.00 PLN
Francja

• - Przesyłka kurierska UPS (do 5kg) - 80.00 PLN
Grecja

• - Przesyłka kurierska UPS (do 5kg) - 90.00 PLN
Hiszpania

• - Przesyłka kurierska UPS (do 5kg) - 90.00 PLN
Holandia

• - Przesyłka kurierska UPS (do 5kg) - 80.00 PLN
Irlandia

• - Przesyłka kurierska UPS (do 5kg) - 90.00 PLN
Niemcy

• - Przesyłka kurierska UPS (do 5kg) - 80.00 PLN
Szwajcaria

• - Poczta Polska - przesyłka priorytetowa (do 5kg) - 80.00 PLN
• - Poczta Polska - przesyłka ekonomiczna (do 5kg) - 70.00 PLN
Szwecja

• - Przesyłka kurierska UPS (do 5kg) - 90.00 PLN
Słowacja

• - Przesyłka kurierska UPS (do 5kg) - 70.00 PLN
Wielka Brytania

• - Przesyłka kurierska UPS (do 5kg) - 90.00 PLN
Włochy

• - Przesyłka kurierska UPS (do 5kg) - 90.00 PLN

Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje apteka przyjmuje w ciągu 10 dni od otrzymania przez Państwa zamówionych produktów (bez śladów użytkowania, w oryginalnych opakowaniach).

Paczkę proszę otwierać w obecności kuriera. W przypadku mechanicznego uszkodzenia produktu/ów wewnątrz paczki proszę w obecności kuriera sporządzić raport uszkodzenia. Reklamacja będzie uwzględniona tylko po otrzymaniu przez aptekę internetową wyżej wymienionego raportu uszkodzenia lub kopii raportu. Niniejszy raport proszę o przesłanie na adres:

Apteka Vena-Vita
ul.Józefińska 43
30-529 KRAKÓW

lub faxem na nr telefonu: (012) 296-18-08

Uszkodzony/e produkt/y proszę zapakować w kartonowe pudełko. Następnie proszę o kontakt z firmą kurierską UPS w celu wysyłki reklamowanego produktu. Po przyjeździe kuriera proszę o kontakt telefoniczny w celu uzyskania naszego nr klienta w firmie kurierskiej UPS (warunek, aby paczka została dostarczona na nasz koszt).

Po otrzymaniu przez aptekę internetową Vena-Vita paczki z uszkodzonym/i produktem/ami i uznaniu reklamacji, zostanie wysłany nowy produkt lub nastąpi zwrot równowartości uszkodzonego/ych produktu/ów na podany przez Państwa nr konta.

W przypadku pytań prosimy o kontakt telefoniczny lub drogą elektroniczną (e-mailową) - apteka@vena-vita.pl